信息采集是信息服务的基础，为信息处理和发布工作提供数据来源支持。信息数据来源的丰富性、准确性、实时性、覆盖度等指标是信息服务的关键一环，对信息服务质量的影响至关重要。

随着电子商务的迅速发展，网购已经逐渐普及到生活的各个角落，物流快递行业随之迅猛发展。由于购买者各分散于各个城市的不同地点。因此，快递包裹在一个城市集中收件后，需要分拨到不同的城市中转场，之后再分拣输送到各个代理点，再由快递员送货上门。

网购的盛行，使得电商及快递业兴起的同时，发带来了新的挑战。对于各个电商/快递公司来说，每天都要收发数万甚至数十万件包裹，每个包裹都需要经过信息采集、分拣两个环节。如果采用人工手持枪逐一扫码在分拣的方式，不但效率低下，还容易因为人为因素导致包裹延误、错发等，进一步导致企业服务竞争力及客户满意度下降。

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