售后服务

我们保证为本系统提供为期1年的免费保修，保修时间从验收日期起计算。保修期后，提供优惠的有偿终身维护服务。
在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务。

德泰克提供7x24小时电话热线服务支持；<br>
服务热线：020-8208 8282

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德泰克为客户提供远程技术支持服务，公司建立技术支持与响应小组，在用户授权的情况下，可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决问题的服务。

1. 在确认有必要现场支持的情况下，公司2小时内响应用户要求并将派遣经验丰富的技术工程师出发为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中，细致入微地体验系统运行状况，与用户面对面的交流探讨，进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化；<br>
2. 德泰克提供 1年免费服务，1年后提供终身优惠的有偿服务。如果故障是因为用户操作不当引起的，并且在免费服务期内，免收技术服务费；如果保修期外硬件设备出现故障，维修费用及旅差费由用户承担。

1. 在确认有必要现场支持的情况下，公司2小时内响应用户要求并将派遣经验丰富的技术工程师出发为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中，细致入微地体验系统运行状况，与用户面对面的交流探讨，进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化；
2. 德泰克提供 1年免费服务，1年后提供终身优惠的有偿服务。如果故障是因为用户操作不当引起的，并且在免费服务期内，免收技术服务费；如果保修期外硬件设备出现故障，维修费用及旅差费由用户承担。